Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Tadaa est le nom commercial de UN COUP DE POUCE (SAS au capital de 2 000 €, SIREN 903 833 069, siège 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse), joignable à hello@mytadaa.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Tadaa par un professionnel (entreprise, artisan, commerçant, profession libérale, association) ou par un particulier, appelé « le client ». Le client qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle est un « consommateur » au sens du Code de la consommation. Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement.
2. Ce que comprend l'abonnement
Tadaa conçoit, met en ligne, héberge et maintient le site internet du client, sur un modèle codé par Tadaa et à partir des réponses au questionnaire. L'abonnement comprend :
- la création du site, sans frais de création ;
- un nom de domaine, dans les limites de l'article 3, ou le raccordement d'un domaine que le client possède déjà ;
- l'hébergement, le certificat de sécurité (https) et la maintenance technique ;
- un tour de retouches complet avant la mise en ligne ;
- des modifications chaque mois : 1 par mois en Essentiel, 3 par mois en Business et Signature. Une modification est un changement qui demande moins de 15 minutes de travail (un texte, une photo, des horaires, l'ajout d'un service). Les modifications non utilisées ne se reportent pas. Au-delà, Tadaa propose un devis avant toute intervention.
3. Prix
| Offre | Engagement 12 mois | Sans engagement |
|---|---|---|
| Site Essentiel (une page) | 39 € HT / mois | 49 € HT / mois |
| Site Business (jusqu'à 5 pages) | 69 € HT / mois | 85 € HT / mois |
| Pack Animé | +10 € HT / mois sur l'offre Essentiel, inclus dans Business et Signature | |
| Site Signature (tout Business, plus un plan filmé sur mesure animé au défilement) | 99 € HT / mois | 122 € HT / mois |
Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA au taux en vigueur (20 %) s'y ajoute. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un code promotionnel ou de parrainage s'applique dans les conditions affichées au moment de la commande ; il n'est ni cumulable, ni échangeable contre de l'argent. Tadaa peut faire évoluer ses prix et les présentes conditions pour l'avenir : le client en est informé par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et peut, s'il les refuse, résilier sans frais avant cette date. Une hausse de prix ne s'applique pas à un engagement de 12 mois en cours.
Nom de domaine. Un seul nom de domaine par site. Avec les offres Business et Signature, son enregistrement et ses renouvellements sont inclus tant que son prix annuel chez le registraire retenu par Tadaa ne dépasse pas 15 € HT (c'est le cas de la plupart des .fr, .com, .net et .eu). Avec l'offre Essentiel, le nom de domaine est à la charge du client : sa première année est facturée, à son prix réel, sur la première facture de l'abonnement (forfait de 15 € HT si le nom n'est pas encore choisi), puis chaque renouvellement annuel est facturé sur la facture mensuelle de la date anniversaire de la commande, au prix de renouvellement indiqué lors de la commande (à défaut, le même forfait). Si le registraire modifie son tarif, Tadaa peut ajuster ce montant en prévenant le client au moins 30 jours avant le renouvellement. Pour un domaine plus cher (extension spécifique, domaine « premium » ou revendu par un tiers), le prix est affiché au client avant la commande : la part qui dépasse 15 € HT est ajoutée à la première facture, puis refacturée à chaque renouvellement. Le client peut aussi choisir un autre nom ou fournir un domaine qu'il possède déjà, sans frais de domaine. Le domaine est enregistré au nom du client au moment de la mise en ligne. Tadaa ne rachète pas un domaine déjà enregistré par un tiers.Adresse email. Pour un domaine enregistré par Tadaa, Tadaa redirige une adresse de ce domaine vers la boîte email indiquée par le client. Tadaa n'héberge pas de boîtes email : le client qui souhaite une boîte professionnelle la souscrit à son nom et à ses frais auprès du fournisseur de son choix (par exemple Google Workspace), et Tadaa configure le domaine pour elle. Tadaa ne répond pas de l'acheminement des messages par le service de redirection ou par ce fournisseur.
4. Parrainage
Chaque client dont l'abonnement est actif reçoit un code de parrainage personnel. Un nouveau client (le « filleul ») qui saisit ce code à sa première commande bénéficie de 50 % de réduction sur son premier mois. Le parrain reçoit des mois offerts lorsque le filleul a réglé son deuxième mois d'abonnement : cumulés, 1 mois après 1 filleul, 2 mois après 2 filleuls, 4 mois après 3 filleuls, 5 mois après 4 filleuls, 12 mois après 5 filleuls. Au-delà de 5 filleuls, aucun mois supplémentaire n'est offert.
Les mois offerts sont crédités sur le compte du parrain, au montant TTC de son abonnement en cours, et déduits automatiquement de ses prochaines factures. Ils ne sont ni remboursables ni convertibles en argent, et sont perdus si l'abonnement du parrain prend fin. On ne peut pas se parrainer soi-même, ni parrainer une entreprise déjà cliente. Tadaa peut annuler une récompense obtenue de manière abusive et modifier le programme pour l'avenir, sans effet sur les récompenses déjà acquises.
5. Commande et paiement
La commande est passée en remplissant le questionnaire puis en payant en ligne par carte bancaire via Stripe. Le contrat est conclu au paiement du premier mois. Tadaa peut refuser une commande, notamment pour une activité illicite ou une commande qui paraît frauduleuse ; les sommes versées sont alors intégralement remboursées. L'abonnement est ensuite prélevé automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la commande. Une facture est disponible à chaque échéance.
En cas d'échec de paiement, Tadaa relance le client. Sans régularisation sous 15 jours, le site peut être suspendu jusqu'au paiement. Au-delà de 30 jours, Tadaa peut mettre fin à l'abonnement ; les sommes dues restent exigibles. Une contestation de paiement injustifiée auprès de la banque est traitée comme un impayé, et les frais qu'elle occasionne à Tadaa sont refacturés au client. Pour un client professionnel, conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard entraîne des pénalités au taux d'intérêt de la BCE majoré de 10 points et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
6. Délai de livraison
Tadaa livre une première version du site, consultable en ligne, dans les 72 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) qui suivent la réception d'un questionnaire complet et du paiement. Le questionnaire est complet quand toutes les informations et tous les fichiers nécessaires ont été transmis ; si un élément manque, Tadaa le demande au client et le délai démarre à sa réception.
Le raccordement d'un nom de domaine existant dépend de son registraire et peut prendre plusieurs jours : il n'entre pas dans le délai de 72h. Le site est alors livré sur une adresse provisoire.
7. Droit de rétractation
Le client professionnel ne bénéficie d'aucun droit de rétractation. Le client consommateur peut se rétracter dans les 14 jours qui suivent la conclusion du contrat, sans avoir à se justifier, par email à hello@mytadaa.com ou en envoyant le formulaire ci-dessous (article L221-18 du Code de la consommation).
En passant commande, le client consommateur demande expressément que la création de son site commence dès son paiement, sans attendre la fin de ce délai, et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation une fois le site livré, c'est-à-dire dès la mise à disposition de sa première version (article L221-28, 1°). Il le confirme en cochant la case prévue avant le paiement, et cette confirmation lui est rappelée dans l'email de confirmation de commande. S'il se rétracte avant la livraison, il paie le service fourni jusqu'à sa rétractation, en proportion du prix convenu (article L221-25) ; le reste lui est remboursé sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
En dehors de ce cas et de celui prévu à l'article 5, les sommes versées ne sont pas remboursées. Le client peut mettre fin à son abonnement dans les conditions de l'article 8.
Formulaire de rétractation (à renvoyer à hello@mytadaa.com uniquement si le client souhaite se rétracter) : « À l'attention de UN COUP DE POUCE, 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : [abonnement Tadaa, nom de l'activité]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. »
8. Durée et résiliation
- Sans engagement : le client résilie à tout moment depuis son espace client (mytadaa.com/compte, lien dans chaque email de Tadaa) ou par email. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; aucun mois entamé n'est remboursé.
- Engagement 12 mois : l'abonnement court 12 mois à compter de la commande. Une résiliation avant ce terme reste possible, mais les mensualités restant jusqu'au terme sont dues. À l'issue des 12 mois, l'abonnement continue au même prix, sans engagement, et se résilie à tout moment depuis l'espace client. Pendant l'engagement, la résiliation anticipée se demande par email.
À la fin de l'abonnement, le site est mis hors ligne. Le client récupère toujours, sur simple demande, les contenus qu'il a fournis (textes, logos, photos, avis). Pour le reste :
- Nom de domaine : il reste au client. Tadaa lui transmet le code de transfert une fois toutes les factures échues réglées, et le client en assure ensuite le renouvellement. Avec les offres Business et Signature, si l'abonnement prend fin avant 12 mois payés, Tadaa facture d'abord le prix de l'année d'enregistrement en cours, qu'elle a avancé (au plus 15 € HT). Un domaine que le client possédait déjà n'est soumis à aucune condition.
- Fichiers du site (code, design, images) : le client peut en obtenir une copie, avec les droits prévus à l'article 10, après avoir payé au moins 12 mois d'abonnement, avec ou sans engagement, et réglé toutes les factures échues. Un paiement annuel compte pour 12 mois. Un mois réglé en partie par une remise ou un crédit de parrainage compte ; un mois non facturé (garantie 72h, code de réduction de 100 %) ne compte pas.
- Avant 12 mois payés, le client peut racheter cette copie en réglant les mensualités qui manquent pour atteindre 12 mois, au prix de son abonnement à la date de fin. Sans ce rachat, aucune copie n'est remise. Tadaa conserve les fichiers 90 jours après la fin de l'abonnement, délai pendant lequel le rachat reste possible, puis peut les supprimer.
La copie contient les fichiers du site tel qu'il est en ligne, dans un format standard que tout hébergeur peut publier. Les services qui fonctionnent sur les serveurs de Tadaa (formulaire de contact, envoi d'emails, demandes de réservation, espace client) s'arrêtent à la fin de l'abonnement. Les photos issues de banques d'images et les polices de caractères restent soumises à leur propre licence. Après la remise, l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site relèvent du client.
9. Engagements du client
Le client fournit des informations exactes et des contenus dont il détient les droits (textes, logos, photos, avis). Il garantit Tadaa contre toute réclamation à ce sujet. Il est responsable des informations légales propres à son activité affichées sur son site. Tadaa peut refuser ou retirer un contenu illicite. Tadaa peut suspendre le site sans préavis en cas de contenu illicite, de tentative de piratage ou d'usage qui met en danger ses serveurs ou ses autres clients.
10. Propriété
Les contenus fournis par le client restent sa propriété. Le code, le design et les modèles de sites sont créés par Tadaa et restent sa propriété : pendant l'abonnement, le client a le droit d'utiliser son site tel que Tadaa l'héberge. En dehors de la cession prévue ci-dessous, copier tout ou partie du site, y compris depuis un navigateur, pour le publier ailleurs constitue une contrefaçon. Lorsque les conditions de l'article 8 sont remplies, Tadaa cède au client, sur la copie de son site, le droit non exclusif de la reproduire, de la modifier, de la publier et de la faire héberger, pour les besoins de son entreprise, dans le monde entier et pour toute la durée des droits d'auteur. Le client ne peut ni revendre le site, ni le réutiliser comme modèle pour un tiers. Tadaa reste libre de réutiliser ses savoir-faire, composants et modèles génériques. Tadaa conserve l'historique daté de la création de chaque site, qui établit qu'elle en est l'auteur. Si le client copie ou fait copier le site hors de ce cadre, il doit à Tadaa une indemnité forfaitaire égale à 12 mois de son offre au tarif sans engagement, sans préjudice de dommages et intérêts complémentaires. Sauf refus du client, Tadaa peut citer le site réalisé comme référence.
11. Responsabilité
Tadaa met en œuvre les moyens nécessaires pour que le site reste accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance ou de panne d'un prestataire. Tadaa ne garantit pas un classement dans les moteurs de recherche ni un volume de clients. La responsabilité de Tadaa est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois. Tadaa ne répond ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données), ni d'un cas de force majeure, ni de ce qui arrive au site ou au domaine après leur remise au client.
12. Données personnelles
Les données du client sont traitées selon la politique de confidentialité.
13. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client écrit d'abord à hello@mytadaa.com pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, et entre professionnels, le tribunal compétent est celui du siège de UN COUP DE POUCE.