Condições gerais de venda

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Esta tradução para português é fornecida a título informativo. Só a versão francesa tem valor jurídico; em caso de divergência, prevalece a versão francesa. Version française

1. Quem somos

Tadaa é o nome comercial de UN COUP DE POUCE (SAS au capital de 2 000 €, SIREN 903 833 069, sede em 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse), contactável através de hello@mytadaa.com. As presentes condições aplicam-se a qualquer encomenda efetuada no site Tadaa por um profissional (empresa, artesão, comerciante, profissional liberal, associação) ou por um particular, designado «o cliente». O cliente que atua para fins alheios à sua atividade profissional é um «consumidor» na aceção do Código do Consumo francês. São aceites assinalando a caixa prevista para o efeito antes do pagamento.

2. O que inclui a subscrição

A Tadaa concebe, publica, aloja e mantém o site do cliente, com base num modelo programado pela Tadaa e nas respostas ao questionário. A subscrição inclui:

• a criação do site, sem custos de criação;
• um nome de domínio, dentro dos limites do artigo 3, ou a ligação de um domínio que o cliente já possua;
• o alojamento, o certificado de segurança (https) e a manutenção técnica;
• uma ronda completa de retoques antes da publicação;
• alterações todos os meses: 1 por mês no Essentiel, 3 por mês no Business e no Signature. Uma alteração é uma mudança que exige menos de 15 minutos de trabalho (um texto, uma fotografia, um horário, o acréscimo de um serviço). As alterações não utilizadas não transitam para os meses seguintes. Para além disso, a Tadaa apresenta um orçamento antes de qualquer intervenção.

3. Preços

Os preços são indicados sem impostos; acresce o IVA à taxa em vigor (20 %). O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda. Um código promocional ou de apadrinhamento aplica-se nas condições apresentadas no momento da encomenda; não é cumulável nem convertível em dinheiro. A Tadaa pode alterar os seus preços e as presentes condições para o futuro: o cliente é informado por email pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor e, se não as aceitar, pode cancelar sem custos antes dessa data. Um aumento de preço não se aplica a uma fidelização de 12 meses em curso.

Nome de domínio. Um único nome de domínio por site. Nos planos Business e Signature, o registo e as renovações estão incluídos desde que o preço anual junto do registador escolhido pela Tadaa não exceda 15 € sem IVA (é o caso da maioria dos .fr, .com, .net e .eu). No plano Essentiel, o nome de domínio fica a cargo do cliente: o 1.º ano é cobrado, ao preço real, na primeira fatura da subscrição (valor fixo de 15 € sem IVA se o nome ainda não estiver escolhido) e, depois, cada renovação anual é cobrada na fatura mensal da data de aniversário da encomenda, ao preço de renovação indicado na encomenda (na falta deste, o mesmo valor fixo). Se o registador alterar o seu preço, a Tadaa pode ajustar este montante, avisando o cliente pelo menos 30 dias antes da renovação. Para um domínio mais caro (extensão específica, domínio «premium» ou revendido por terceiros), o preço é mostrado ao cliente antes da encomenda: a parte acima de 15 € sem IVA é acrescentada à primeira fatura e cobrada novamente em cada renovação. O cliente pode também escolher outro nome ou fornecer um domínio que já possua, sem custos de domínio. O domínio é registado em nome do cliente no momento da publicação. A Tadaa não volta a comprar um domínio já registado por terceiros.Endereço de email. Para um domínio registado pela Tadaa, a Tadaa redireciona um endereço desse domínio para a caixa de email indicada pelo cliente. A Tadaa não aloja caixas de email: o cliente que pretenda uma caixa profissional subscreve-a em seu nome e a seu cargo junto do fornecedor da sua escolha (por exemplo, Google Workspace), e a Tadaa configura o domínio para esse efeito. A Tadaa não responde pela entrega das mensagens pelo serviço de redirecionamento ou por esse fornecedor.

4. Apadrinhamento

Cada cliente cuja subscrição esteja ativa recebe um código de apadrinhamento pessoal. Um novo cliente (o «afilhado») que introduza este código na sua primeira encomenda beneficia de 50 % de desconto no seu primeiro mês. O padrinho recebe meses gratuitos quando o afilhado tiver pago o seu segundo mês de subscrição, de forma cumulativa: 1 mês após 1 afilhado, 2 meses após 2 afilhados, 4 meses após 3 afilhados, 5 meses após 4 afilhados, 12 meses após 5 afilhados. Para além de 5 afilhados, não é oferecido qualquer mês adicional.

Os meses gratuitos são creditados na conta do padrinho, pelo montante com IVA incluído da sua subscrição em curso, e deduzidos automaticamente das suas próximas faturas. Não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro, e perdem-se se a subscrição do padrinho terminar. Ninguém se pode apadrinhar a si próprio nem apadrinhar uma empresa que já seja cliente. A Tadaa pode anular uma recompensa obtida de forma abusiva e alterar o programa para o futuro, sem efeito sobre as recompensas já adquiridas.

5. Encomenda e pagamento

A encomenda é efetuada preenchendo o questionário e pagando depois online com cartão bancário através da Stripe. O contrato é celebrado com o pagamento do primeiro mês. A Tadaa pode recusar uma encomenda, nomeadamente por uma atividade ilícita ou uma encomenda que pareça fraudulenta; as quantias pagas são então integralmente reembolsadas. A subscrição é depois cobrada automaticamente todos os meses, na data de aniversário da encomenda. É disponibilizada uma fatura em cada vencimento.

Em caso de falha de pagamento, a Tadaa contacta o cliente. Na falta de regularização no prazo de 15 dias, o site pode ser suspenso até ao pagamento. Decorridos 30 dias, a Tadaa pode pôr termo à subscrição; as quantias devidas continuam a ser exigíveis. Uma contestação de pagamento injustificada junto do banco é tratada como falta de pagamento, e os custos que cause à Tadaa são refaturados ao cliente. Para um cliente profissional, nos termos do artigo L441-10 do Código Comercial francês, qualquer atraso implica penalizações à taxa de juro do BCE acrescida de 10 pontos e uma indemnização fixa de 40 € por custos de cobrança.

6. Prazo de entrega

A Tadaa entrega uma primeira versão do site, consultável online, nas 72 horas úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) seguintes à receção de um questionário completo e do pagamento. O questionário está completo quando todas as informações e todos os ficheiros necessários tiverem sido transmitidos; se faltar algum elemento, a Tadaa solicita-o ao cliente e o prazo começa a contar a partir da sua receção.

A ligação de um nome de domínio existente depende do respetivo registador e pode demorar vários dias: não está incluída no prazo de 72h. Nesse caso, o site é entregue num endereço provisório.

7. Direito de livre resolução

O cliente profissional não beneficia de direito de livre resolução. O cliente consumidor pode exercer o direito de livre resolução nos 14 dias seguintes à celebração do contrato, sem ter de se justificar, por email para hello@mytadaa.com ou enviando o formulário abaixo (artigo L221-18 do Código do Consumo francês).

Ao fazer a encomenda, o cliente consumidor pede expressamente que a criação do seu site comece assim que pagar, sem esperar pelo fim deste prazo, e reconhece que perde o seu direito de livre resolução assim que o site for entregue, ou seja, assim que a primeira versão for disponibilizada (artigo L221-28, 1.º). Confirma-o assinalando a caixa prevista antes do pagamento, e esta confirmação é-lhe recordada no email de confirmação da encomenda. Se exercer o direito antes da entrega, paga o serviço prestado até essa data, em proporção do preço acordado (artigo L221-25); o restante é-lhe reembolsado no prazo de 14 dias, pelo meio de pagamento utilizado.

Fora deste caso e do previsto no artigo 5, as quantias pagas não são reembolsadas. O cliente pode pôr fim à sua subscrição nas condições do artigo 8.

Formulário de livre resolução (a enviar para hello@mytadaa.com apenas se o cliente pretender exercer o direito): «À atenção de UN COUP DE POUCE, 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse. Pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato de prestação do seguinte serviço: [subscrição Tadaa, nome da atividade]. Encomendado em: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Morada do consumidor: [morada]. Data: [data].»

8. Duração e cancelamento

• Sem fidelização: o cliente cancela a qualquer momento a partir da sua área de cliente (mytadaa.com/pt/compte, ligação em cada email da Tadaa) ou por email. O cancelamento produz efeitos no final do mês já pago; nenhum mês iniciado é reembolsado.
• Fidelização de 12 meses: a subscrição vigora durante 12 meses a contar da encomenda. O cancelamento antes deste termo continua a ser possível, mas são devidas as mensalidades restantes até ao termo. No final dos 12 meses, a subscrição continua ao mesmo preço, sem fidelização, e pode ser cancelada a qualquer momento a partir da área de cliente. Durante o período de fidelização, o cancelamento antecipado é pedido por email.

No final da subscrição, o site é colocado offline. O cliente recupera sempre, mediante pedido, os conteúdos que forneceu (textos, logótipos, fotografias, avaliações). Quanto ao resto:

• Nome de domínio: continua a ser do cliente. A Tadaa transmite-lhe o código de transferência depois de pagas todas as faturas vencidas, e o cliente passa a assegurar a respetiva renovação. Com as ofertas Business e Signature, se a subscrição terminar antes de 12 meses pagos, a Tadaa fatura previamente o preço do ano de registo em curso, que adiantou (no máximo 15 € sem IVA). Um domínio que o cliente já detinha não está sujeito a qualquer condição.
• Ficheiros do site (código, design, imagens): o cliente pode obter uma cópia, com os direitos previstos no artigo 10, depois de ter pago pelo menos 12 meses de subscrição, com ou sem fidelização, e liquidado todas as faturas vencidas. Um pagamento anual conta como 12 meses. Um mês pago em parte com um desconto ou um crédito de recomendação conta; um mês não faturado (garantia 72h, código de desconto de 100 %) não conta.
• Antes de 12 meses pagos, o cliente pode adquirir esta cópia pagando as mensalidades que faltam para atingir 12 meses, ao preço da sua subscrição na data de termo. Sem essa aquisição, não é entregue nenhuma cópia. A Tadaa conserva os ficheiros durante 90 dias após o fim da subscrição, prazo durante o qual a aquisição continua possível, podendo depois eliminá-los.

A cópia contém os ficheiros do site tal como está online, num formato padrão que qualquer serviço de alojamento pode publicar. Os serviços que funcionam nos servidores da Tadaa (formulário de contacto, envio de emails, pedidos de reserva, área de cliente) terminam no final da subscrição. As fotografias de bancos de imagens e os tipos de letra continuam sujeitos à sua própria licença. Após a entrega, o alojamento, a manutenção e a segurança do site ficam a cargo do cliente.

9. Obrigações do cliente

O cliente fornece informações exatas e conteúdos sobre os quais detém os direitos (textos, logótipos, fotografias, avaliações). Garante a Tadaa contra qualquer reclamação a este respeito. É responsável pelas informações legais próprias da sua atividade apresentadas no seu site. A Tadaa pode recusar ou retirar um conteúdo ilícito. A Tadaa pode suspender o site sem aviso prévio em caso de conteúdo ilícito, tentativa de pirataria ou utilização que ponha em perigo os seus servidores ou os seus outros clientes.

10. Propriedade

Os conteúdos fornecidos pelo cliente continuam a ser sua propriedade. O código, o design e os modelos de sites são criados pela Tadaa e continuam a ser sua propriedade: durante a subscrição, o cliente tem o direito de utilizar o seu site tal como a Tadaa o aloja. Fora da cessão prevista abaixo, copiar a totalidade ou parte do site, incluindo a partir de um navegador, para o publicar noutro local constitui contrafação. Quando as condições do artigo 8 estão cumpridas, a Tadaa cede ao cliente, sobre a cópia do seu site, o direito não exclusivo de a reproduzir, modificar, publicar e alojar, para as necessidades da sua empresa, em todo o mundo e durante todo o prazo dos direitos de autor. O cliente não pode revender o site nem reutilizá-lo como modelo para terceiros. A Tadaa continua livre de reutilizar o seu saber-fazer, os seus componentes e os seus modelos genéricos. A Tadaa conserva o histórico datado da criação de cada site, que comprova a sua autoria. Se o cliente copiar ou mandar copiar o site fora deste quadro, deve à Tadaa uma indemnização fixa igual a 12 meses da sua oferta à tarifa sem fidelização, sem prejuízo de indemnização complementar. Salvo recusa do cliente, a Tadaa pode citar o site realizado como referência.

11. Responsabilidade

A Tadaa emprega os meios necessários para que o site se mantenha acessível, sem garantir uma disponibilidade ininterrupta, nomeadamente em caso de manutenção ou de avaria de um prestador. A Tadaa não garante um posicionamento nos motores de pesquisa nem um volume de clientes. A responsabilidade da Tadaa está limitada às quantias pagas pelo cliente nos últimos 12 meses. A Tadaa não responde por danos indiretos (perda de volume de negócios, de clientela ou de dados), nem por casos de força maior, nem pelo que acontecer ao site ou ao domínio após a sua entrega ao cliente.

12. Dados pessoais

Os dados do cliente são tratados de acordo com a política de privacidade.

13. Litígios

As presentes condições regem-se pelo direito francês. Em caso de dificuldade, o cliente escreve primeiro para hello@mytadaa.com a fim de encontrar uma solução amigável. Na falta de acordo, e entre profissionais, o tribunal competente é o da sede de UN COUP DE POUCE.