Condiciones generales de venta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta traducción al español se ofrece a título informativo. Solo la versión francesa tiene valor jurídico; en caso de diferencia, prevalece la versión francesa. Version française

1. Quiénes somos

Tadaa es el nombre comercial de UN COUP DE POUCE (SAS au capital de 2 000 €, SIREN 903 833 069, domicilio social en 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse), con quien puede contactar en hello@mytadaa.com. Las presentes condiciones se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio Tadaa por un profesional (empresa, artesano, comerciante, profesional liberal, asociación) o por un particular, denominado «el cliente». El cliente que actúa con fines ajenos a su actividad profesional es un «consumidor» en el sentido del Código de Consumo francés. Se aceptan marcando la casilla prevista a tal efecto antes del pago.

2. Qué incluye la suscripción

Tadaa diseña, publica, aloja y mantiene el sitio web del cliente, a partir de una plantilla programada por Tadaa y de las respuestas al cuestionario. La suscripción incluye:

• la creación del sitio, sin gastos de creación;
• un nombre de dominio, dentro de los límites del artículo 3, o la conexión de un dominio que el cliente ya posea;
• el alojamiento, el certificado de seguridad (https) y el mantenimiento técnico;
• una ronda completa de retoques antes de la publicación;
• modificaciones cada mes: 1 al mes en Essentiel, 3 al mes en Business y Signature. Una modificación es un cambio que requiere menos de 15 minutos de trabajo (un texto, una foto, un horario, la incorporación de un servicio). Las modificaciones no utilizadas no se acumulan para meses posteriores. Por encima de ese límite, Tadaa propone un presupuesto antes de cualquier intervención.

3. Precios

Los precios se indican sin impuestos; se les añade el IVA al tipo vigente (20 %). El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. Un código promocional o de apadrinamiento se aplica en las condiciones mostradas en el momento del pedido; no es acumulable ni canjeable por dinero. Tadaa puede modificar sus precios y estas condiciones para el futuro: el cliente es informado por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor y, si no las acepta, puede darse de baja sin coste antes de esa fecha. Una subida de precio no se aplica a una permanencia de 12 meses en curso.

Nombre de dominio. Un único nombre de dominio por sitio. Con los planes Business y Signature, su registro y sus renovaciones están incluidos mientras su precio anual en el registrador elegido por Tadaa no supere 15 € sin IVA (es el caso de la mayoría de los .fr, .com, .net y .eu). Con el plan Essentiel, el nombre de dominio corre a cargo del cliente: su primer año se cobra, a su precio real, en la primera factura de la suscripción (tarifa fija de 15 € sin IVA si el nombre aún no está elegido) y, después, cada renovación anual se cobra en la factura mensual de la fecha de aniversario del pedido, al precio de renovación indicado al hacer el pedido (en su defecto, la misma tarifa fija). Si el registrador modifica su tarifa, Tadaa puede ajustar este importe avisando al cliente al menos 30 días antes de la renovación. Para un dominio más caro (extensión específica, dominio «premium» o revendido por un tercero), el precio se muestra al cliente antes del pedido: la parte que supere 15 € sin IVA se añade a la primera factura y se vuelve a cobrar en cada renovación. El cliente también puede elegir otro nombre o aportar un dominio que ya posea, sin gastos de dominio. El dominio se registra a nombre del cliente en el momento de la publicación. Tadaa no recompra un dominio ya registrado por un tercero.Dirección de email. Para un dominio registrado por Tadaa, Tadaa redirige una dirección de ese dominio al buzón indicado por el cliente. Tadaa no aloja buzones de email: el cliente que desee un buzón profesional lo contrata a su nombre y a su cargo con el proveedor que elija (por ejemplo, Google Workspace), y Tadaa configura el dominio para ello. Tadaa no responde de la entrega de los mensajes por el servicio de redirección ni por dicho proveedor.

4. Apadrinamiento

Cada cliente con una suscripción activa recibe un código de apadrinamiento personal. Un nuevo cliente (el «ahijado») que introduzca este código en su primer pedido obtiene un 50 % de descuento en su primer mes. El padrino recibe meses gratuitos cuando el ahijado ha pagado su segundo mes de suscripción, de forma acumulada: 1 mes tras 1 ahijado, 2 meses tras 2 ahijados, 4 meses tras 3 ahijados, 5 meses tras 4 ahijados, 12 meses tras 5 ahijados. Por encima de 5 ahijados, no se concede ningún mes adicional.

Los meses gratuitos se abonan en la cuenta del padrino, por el importe IVA incluido de su suscripción en curso, y se deducen automáticamente de sus próximas facturas. No son reembolsables ni convertibles en dinero, y se pierden si la suscripción del padrino finaliza. Nadie puede apadrinarse a sí mismo ni apadrinar a una empresa que ya sea cliente. Tadaa puede anular una recompensa obtenida de forma abusiva y modificar el programa para el futuro, sin que ello afecte a las recompensas ya adquiridas.

5. Pedido y pago

El pedido se realiza rellenando el cuestionario y pagando después en línea con tarjeta bancaria a través de Stripe. El contrato se perfecciona con el pago del primer mes. Tadaa puede rechazar un pedido, en particular por una actividad ilícita o un pedido que parezca fraudulento; las cantidades abonadas se reembolsan entonces íntegramente. A continuación, la suscripción se cobra automáticamente cada mes, en la fecha aniversario del pedido. Se pone a disposición una factura en cada vencimiento.

En caso de fallo en el pago, Tadaa envía un recordatorio al cliente. Si no se regulariza en un plazo de 15 días, el sitio puede suspenderse hasta que se efectúe el pago. Transcurridos 30 días, Tadaa puede poner fin a la suscripción; las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles. Una disputa de pago injustificada ante el banco (retrocesión) se trata como un impago, y los gastos que ocasione a Tadaa se repercuten al cliente. Para un cliente profesional, de conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, todo retraso da lugar a penalizaciones al tipo de interés del BCE incrementado en 10 puntos y a una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro.

6. Plazo de entrega

Tadaa entrega una primera versión del sitio, consultable en línea, en las 72 horas hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) siguientes a la recepción de un cuestionario completo y del pago. El cuestionario está completo cuando se han facilitado toda la información y todos los archivos necesarios; si falta algún elemento, Tadaa lo solicita al cliente y el plazo comienza a contar desde su recepción.

La conexión de un nombre de dominio existente depende de su registrador y puede tardar varios días: no está incluida en el plazo de 72h. En ese caso, el sitio se entrega en una dirección provisional.

7. Derecho de desistimiento

El cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento. El cliente consumidor puede desistir en los 14 días siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificarse, mediante un email a hello@mytadaa.com o enviando el formulario siguiente (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).

Al realizar el pedido, el cliente consumidor solicita expresamente que la creación de su sitio comience en cuanto pague, sin esperar al final de este plazo, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez entregado el sitio, es decir, en cuanto se pone a su disposición la primera versión (artículo L221-28, 1°). Lo confirma marcando la casilla prevista antes del pago, y esta confirmación se le recuerda en el email de confirmación del pedido. Si desiste antes de la entrega, paga el servicio prestado hasta su desistimiento, en proporción al precio acordado (artículo L221-25); el resto se le reembolsa en un plazo de 14 días, por el medio de pago utilizado.

Fuera de este caso y del previsto en el artículo 5, las cantidades abonadas no se reembolsan. El cliente puede poner fin a su suscripción en las condiciones del artículo 8.

Formulario de desistimiento (para enviar a hello@mytadaa.com solo si el cliente desea desistir): «A la atención de UN COUP DE POUCE, 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [suscripción Tadaa, nombre de la actividad]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha].»

8. Duración y resolución

• Sin permanencia: el cliente puede dar de baja la suscripción en cualquier momento desde su área de cliente (mytadaa.com/es/compte, enlace en cada email de Tadaa) o por email. La baja surte efecto al final del mes ya pagado; no se reembolsa ningún mes empezado.
• Permanencia de 12 meses: la suscripción dura 12 meses a partir del pedido. Es posible darse de baja antes de ese plazo, pero se adeudan las mensualidades restantes hasta su vencimiento. Al término de los 12 meses, la suscripción continúa al mismo precio, sin permanencia, y puede darse de baja en cualquier momento desde el área de cliente. Durante el periodo de permanencia, la baja anticipada se solicita por email.

Al finalizar la suscripción, el sitio se desconecta. El cliente recupera siempre, previa solicitud, los contenidos que ha facilitado (textos, logotipos, fotos, opiniones). Para lo demás:

• Nombre de dominio: sigue siendo del cliente. Tadaa le facilita el código de transferencia una vez abonadas todas las facturas vencidas y, a partir de entonces, el cliente se encarga de su renovación. Con las ofertas Business y Signature, si la suscripción finaliza antes de 12 meses pagados, Tadaa factura antes el precio del año de registro en curso, que adelantó (como máximo 15 € sin IVA). Un dominio que el cliente ya poseía no está sujeto a ninguna condición.
• Archivos del sitio (código, diseño, imágenes): el cliente puede obtener una copia, con los derechos previstos en el artículo 10, tras haber pagado al menos 12 meses de suscripción, con o sin permanencia, y abonado todas las facturas vencidas. Un pago anual cuenta como 12 meses. Un mes pagado en parte con un descuento o un crédito de recomendación cuenta; un mes no facturado (garantía 72h, código de descuento del 100 %) no cuenta.
• Antes de 12 meses pagados, el cliente puede comprar esta copia abonando las mensualidades que faltan para llegar a 12 meses, al precio de su suscripción en la fecha de finalización. Sin esa compra, no se entrega ninguna copia. Tadaa conserva los archivos 90 días tras el fin de la suscripción, plazo durante el cual la compra sigue siendo posible, y después puede eliminarlos.

La copia contiene los archivos del sitio tal como está en línea, en un formato estándar que cualquier proveedor de alojamiento puede publicar. Los servicios que funcionan en los servidores de Tadaa (formulario de contacto, envío de emails, solicitudes de reserva, área de cliente) se detienen al finalizar la suscripción. Las fotos de bancos de imágenes y las tipografías siguen sujetas a su propia licencia. Tras la entrega, el alojamiento, el mantenimiento y la seguridad del sitio corren a cargo del cliente.

9. Obligaciones del cliente

El cliente proporciona información exacta y contenidos sobre los que posee los derechos (textos, logotipos, fotos, opiniones). Exime a Tadaa de cualquier reclamación al respecto. Es responsable de la información legal propia de su actividad que se muestra en su sitio. Tadaa puede rechazar o retirar un contenido ilícito. Tadaa puede suspender el sitio sin previo aviso en caso de contenido ilícito, intento de pirateo o uso que ponga en peligro sus servidores o a sus demás clientes.

10. Propiedad

Los contenidos facilitados por el cliente siguen siendo de su propiedad. El código, el diseño y las plantillas de sitios los crea Tadaa y siguen siendo de su propiedad: durante la suscripción, el cliente tiene derecho a usar su sitio tal como Tadaa lo aloja. Fuera de la cesión prevista a continuación, copiar total o parcialmente el sitio, incluso desde un navegador, para publicarlo en otro lugar constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Cuando se cumplen las condiciones del artículo 8, Tadaa cede al cliente, sobre la copia de su sitio, el derecho no exclusivo de reproducirla, modificarla, publicarla y alojarla, para las necesidades de su empresa, en todo el mundo y durante todo el plazo de los derechos de autor. El cliente no puede revender el sitio ni reutilizarlo como plantilla para un tercero. Tadaa sigue siendo libre de reutilizar su saber hacer, sus componentes y sus plantillas genéricas. Tadaa conserva el historial fechado de la creación de cada sitio, que acredita su autoría. Si el cliente copia o hace copiar el sitio fuera de este marco, debe a Tadaa una indemnización a tanto alzado igual a 12 meses de su oferta a la tarifa sin permanencia, sin perjuicio de daños y perjuicios adicionales. Salvo negativa del cliente, Tadaa puede citar el sitio realizado como referencia.

11. Responsabilidad

Tadaa emplea los medios necesarios para que el sitio siga siendo accesible, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida, en particular en caso de mantenimiento o de avería de un proveedor. Tadaa no garantiza un posicionamiento en los motores de búsqueda ni un volumen de clientes. La responsabilidad de Tadaa se limita a las cantidades pagadas por el cliente durante los últimos 12 meses. Tadaa no responde de los daños indirectos (pérdida de facturación, de clientela o de datos), ni de los casos de fuerza mayor, ni de lo que ocurra con el sitio o el dominio tras su entrega al cliente.

12. Datos personales

Los datos del cliente se tratan conforme a la política de privacidad.

13. Litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, el cliente escribe primero a hello@mytadaa.com para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, y entre profesionales, el tribunal competente es el del domicilio social de UN COUP DE POUCE.