Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Tadaa est le nom commercial de UN COUP DE POUCE (SAS au capital de 2 000 €, SIREN 903 833 069, siège 31 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse), joignable à hello@mytadaa.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Tadaa par un professionnel (entreprise, artisan, commerçant, profession libérale, association), appelé « le client ». Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement.
2. Ce que comprend l'abonnement
Tadaa conçoit, met en ligne, héberge et maintient le site internet du client, sur un modèle codé par Tadaa et à partir des réponses au questionnaire. L'abonnement comprend :
- la création du site, sans frais de création ;
- le nom de domaine, enregistré au nom du client, ou le raccordement de son domaine existant ;
- l'hébergement, le certificat de sécurité (https) et la maintenance technique ;
- un tour de retouches complet avant la mise en ligne ;
- des modifications chaque mois : 1 par mois en Essentiel, 3 par mois en Business. Une modification est un changement qui demande moins de 15 minutes de travail (un texte, une photo, des horaires, l'ajout d'un service). Les modifications non utilisées ne se reportent pas. Au-delà, Tadaa propose un devis avant toute intervention.
3. Prix
| Offre | Engagement 12 mois | Sans engagement |
|---|---|---|
| Site Essentiel (une page) | 39 € HT / mois | 49 € HT / mois |
| Site Business (jusqu'à 5 pages) | 69 € HT / mois | 85 € HT / mois |
| Pack Animé | +10 € HT / mois sur l'offre Essentiel, inclus dans Business | |
| Animation Signature | Sur devis, à partir de 149 € HT, payée une fois | |
Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA au taux en vigueur (20 %) s'y ajoute. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Une offre promotionnelle (par exemple l'offre fondateurs « 2e mois offert ») s'applique dans les conditions et la durée affichées au moment de la commande ; le mois offert n'est pas facturé.
4. Commande et paiement
La commande est passée en remplissant le questionnaire puis en payant en ligne par carte bancaire via Stripe. Le contrat est conclu au paiement du premier mois. L'abonnement est ensuite prélevé automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la commande. Une facture est disponible à chaque échéance.
En cas d'échec de paiement, Tadaa relance le client. Sans régularisation sous 15 jours, le site peut être suspendu jusqu'au paiement. Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard entraîne des pénalités au taux d'intérêt de la BCE majoré de 10 points et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
5. Délai de livraison : la garantie 72h
Tadaa livre une première version du site, consultable en ligne, dans les 72 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) qui suivent la réception d'un questionnaire complet et du paiement. Le questionnaire est complet quand toutes les informations et tous les fichiers nécessaires ont été transmis ; si un élément manque, Tadaa le demande au client et le délai démarre à sa réception.
Si ce délai n'est pas tenu, le premier mois d'abonnement est offert : il est remboursé ou n'est pas facturé. Le raccordement d'un nom de domaine existant dépend de son registraire et peut prendre plusieurs jours : il n'entre pas dans le délai de 72h. Le site est alors livré sur une adresse provisoire.
6. Satisfait ou remboursé et droit de rétractation
Si la première version ne convient pas au client, Tadaa la refait. Si le client n'est toujours pas satisfait, il peut demander le remboursement intégral des sommes versées dans les 14 jours qui suivent sa commande, par simple email à hello@mytadaa.com, sans avoir à se justifier. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée, sous 14 jours ; l'abonnement prend fin et le site n'est pas publié ou est retiré.
Cette garantie inclut le droit de rétractation de 14 jours dont bénéficient les professionnels employant au plus cinq salariés lorsque le contrat n'entre pas dans le champ de leur activité principale (article L221-3 du Code de la consommation).
7. Durée et résiliation
- Sans engagement : le client résilie à tout moment, en ligne ou par email. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; aucun mois entamé n'est remboursé.
- Engagement 12 mois : l'abonnement court 12 mois à compter de la commande. Une résiliation avant ce terme reste possible, mais les mensualités restant jusqu'au terme sont dues. À l'issue des 12 mois, l'abonnement continue au même prix, sans engagement, et se résilie à tout moment.
À la fin de l'abonnement, le client conserve son nom de domaine : Tadaa lui transmet le code de transfert. Sur demande, Tadaa lui remet ses contenus et une copie des fichiers de son site. Après une résiliation avant le terme d'un engagement, cette copie est remise une fois les sommes dues réglées.
8. Engagements du client
Le client fournit des informations exactes et des contenus dont il détient les droits (textes, logos, photos, avis). Il garantit Tadaa contre toute réclamation à ce sujet. Il est responsable des informations légales propres à son activité affichées sur son site. Tadaa peut refuser ou retirer un contenu illicite.
9. Propriété
Les contenus fournis par le client restent sa propriété. Le code et les modèles de sites restent la propriété de Tadaa ; le client en a l'usage pendant son abonnement, puis selon l'article 7. Sauf refus du client, Tadaa peut citer le site réalisé comme référence.
10. Responsabilité
Tadaa met en œuvre les moyens nécessaires pour que le site reste accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance ou de panne d'un prestataire. Tadaa ne garantit pas un classement dans les moteurs de recherche ni un volume de clients. La responsabilité de Tadaa est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois.
11. Données personnelles
Les données du client sont traitées selon la politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client écrit d'abord à hello@mytadaa.com pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, et entre professionnels, le tribunal compétent est celui du siège de UN COUP DE POUCE.